客戶關(guān)系主任

面議

宜賓大專 1人 2024-06-11發(fā)布查看公告詳情

競爭力分析

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職位詳情

基本信息

職位名稱：客戶關(guān)系主任

職位類型：其他中高級(jí)管理崗

工作地點(diǎn)：四川宜賓

招聘人數(shù)： 1

報(bào)名方式：電子郵件

截止時(shí)間：2024-06-13

其他要求

學(xué)歷要求：大專

崗位職責(zé)

1.巡視酒店各處，監(jiān)察并協(xié)調(diào)部門運(yùn)作，作為酒店與客人之間的紐帶，與客人維護(hù)良好的關(guān)系，使客戶滿意；2.隨時(shí)解決酒店內(nèi)發(fā)生的有關(guān)服務(wù)方面的問題，即使客人滿意，也能維護(hù)酒店的利益，禮貌技巧地處理客人投訴，接納客人的意見及建議；3.維持良好的員工紀(jì)律，對于任何違法違紀(jì)現(xiàn)象予以制止，并在“值班日記”中記錄上報(bào)處理；4.預(yù)見客人需要，密切關(guān)注客人的咨詢和要求，并與其它部門緊密協(xié)作以滿足客人要求；5.在緊急事件中立即采取行動(dòng)，確?？腿思肮蛦T安全；6.跟催酒店VIP安排的到達(dá)及離店的程序。代表酒店管理當(dāng)局以最好之禮儀于VIP到達(dá)之時(shí)在酒店正門迎接及在VIP離店時(shí)送別，并高效率地跟催VIP入住時(shí)提出的特別服務(wù)要求；7、配合前廳副經(jīng)理做好對前廳的管理；8、做好酒店網(wǎng)評相關(guān)的一些列的工作。

任職要求

1.男女不限，男性身高1.70米、女性1.58米以上，形象氣質(zhì)佳；2.具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、交流能力。接受過系統(tǒng)酒店專業(yè)培訓(xùn)，處事靈活，善于觀察，應(yīng)變能力強(qiáng)；3.具有應(yīng)對突發(fā)事件的快速反映和決斷能力；4.3年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有一定英語交流能力優(yōu)先；5.條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位要求。

競爭力分析

解鎖詳細(xì)分析

您與該職位匹配度: ***，已超過了 *** 的競爭者，建議************

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一般

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