協(xié)助客戶完成旅行訂單的預(yù)訂和管理，確保顧客的訂購流程順利進(jìn)行，并提供相關(guān)的售后服務(wù)。
1.系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化：負(fù)責(zé)維護(hù)微信小程序和旅行平臺(tái)的系統(tǒng)運(yùn)作，包括確保微信小程序旅行平臺(tái)運(yùn)行流暢、數(shù)據(jù)庫更新和備份等工作。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的性能和用戶體驗(yàn)，提高平臺(tái)的可靠性和用戶滿意度。
2.產(chǎn)品管理：根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，調(diào)研和篩選適合在線旅游平臺(tái)的產(chǎn)品。同時(shí)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定和調(diào)整，保證產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力。
3.訂單處理：協(xié)助顧客完成訂單的預(yù)訂，包括在線產(chǎn)品的購買和預(yù)訂。同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保證訂單能夠按時(shí)出行，并提供必要的售后服務(wù)。
4.售后服務(wù)：處理顧客的投訴和退改申請(qǐng)，保證各類問題能及時(shí)有效地解決，并向上級(jí)匯報(bào)和反饋，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
5.數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：收集和分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，制作報(bào)告，以便更好地了解市場(chǎng)需求和用戶反饋，并提供改進(jìn)方案和戰(zhàn)略建議。

1.學(xué)歷要求：具備專科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先；
2.專業(yè)知識(shí)：熟悉在線旅游行業(yè)的運(yùn)作和市場(chǎng)特點(diǎn)，了解各類產(chǎn)品和供應(yīng)商；
3.技能要求：具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力，具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力，熟練運(yùn)用辦公軟件和旅游平臺(tái)管理系統(tǒng)。
4.工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上在線旅游行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.服務(wù)意識(shí)：具備良好的顧客服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)解決問題和處理緊急情況。