崗位名稱(chēng)：窗口服務(wù)崗2人

崗位內(nèi)容：

1、接聽(tīng)便民服務(wù)熱線電話(huà)，對(duì)居民求助中信息與咨詢(xún)、政務(wù)公開(kāi)與辦事指南類(lèi)的服務(wù)及時(shí)給予解答。

2、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門(mén)或服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3、對(duì)已結(jié)案的個(gè)案進(jìn)行回訪。

4、做好所有便民服務(wù)熱線電話(huà)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。

5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫(kù)的信息錄入工作。

6、做好晚間值班臺(tái)的有關(guān)工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、35周歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，性別不限。

2、職業(yè)素養(yǎng)：有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新產(chǎn)品知識(shí)。

3、交際能力：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人知道何時(shí)、何地、面對(duì)何種情況、適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶(hù)信任感。

4、應(yīng)變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動(dòng)掌控話(huà)題并恰當(dāng)解決問(wèn)題。窗口工作人員崗位較為常見(jiàn)，從業(yè)者需要具備良好的個(gè)人形象，能夠熟練使用電腦辦公軟件，并具有較快的打字速度。

工作時(shí)間：

工作日：8:30-12:0014:00-17:30

雙休，節(jié)假日休

報(bào)名須知：

1、該崗位采用勞務(wù)派遣制，與前沿人才簽訂派遣合同。

2、工作地點(diǎn)：宜昌市汕頭路5號(hào)宜昌高新區(qū)北苑街道辦事處。

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