用戶服務(wù)支撐崗

面議

北京本科 1人 2025-04-22發(fā)布查看公告詳情

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競爭力分析

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職位詳情

基本信息

職位名稱：用戶服務(wù)支撐崗

職位類型：其他科研支撐崗

工作地點：北京

招聘人數(shù)： 1

報名方式：電子郵件

截止時間：2025-05-18

用人部門：天文信息技術(shù)研究團組

其他要求

學(xué)歷要求：本科

崗位職責(zé)

1、圍繞國家天文科學(xué)數(shù)據(jù)中心用戶服務(wù)開展工作，包括用戶服務(wù)信息庫建設(shè)、用戶反饋歸檔、服務(wù)內(nèi)容整理、典型案例收集與統(tǒng)計、數(shù)據(jù)成果匯總、服務(wù)案例材料撰寫、服務(wù)流程優(yōu)化等工作；
2、支持科研用戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容建設(shè)，包括服務(wù)響應(yīng)、資料組織、FAQ維護等；
3、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。

任職要求

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，科學(xué)信息服務(wù)、圖書情報、科學(xué)傳播、天文技術(shù)與方法、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、軟件工程、文理交叉背景等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備良好的英文閱讀能力和信息歸納能力，能夠閱讀英文天文數(shù)據(jù)說明文檔，并提取關(guān)鍵信息用于服務(wù)文檔整理和內(nèi)容支撐；
3、具備較好的文字表達能力，能夠撰寫FAQ、典型服務(wù)案例、服務(wù)流程說明、用戶指引等材料；
4、熟悉基本辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)整理與文檔歸類能力（如Excel、Word、Markdown等），熟悉LINUX基本操作或具有Python基礎(chǔ)者優(yōu)先；
5、具有較強責(zé)任心，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識，能夠勝任跨部門協(xié)調(diào)與反饋跟進任務(wù)，身心健康，具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。

其他說明

請應(yīng)聘者于5月18日前，將以下材料發(fā)送至聯(lián)系人郵箱，郵件務(wù)必以“天文信息技術(shù)研究團組-用戶服務(wù)支撐崗位-姓名”為標(biāo)題。
材料要求：個人簡歷，學(xué)歷學(xué)位證書及其他相關(guān)證書（證明）掃描件。

競爭力分析

解鎖詳細(xì)分析

您與該職位匹配度: ***，已超過了 *** 的競爭者，建議************

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一般

比較匹配

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