張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，是由張家口市政府設(shè)立的24小時(shí)受理本行政區(qū)域內(nèi)群眾咨詢(xún)、求助、投訴和建議的熱線(xiàn)平臺(tái)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)由河北電信張家口分公司外包運(yùn)營(yíng)。12345熱線(xiàn)平臺(tái)是集受理、交辦、督辦、回訪(fǎng)、反饋、決策分析為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。因業(yè)務(wù)量日趨增大，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘話(huà)務(wù)專(zhuān)員10名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘原則
堅(jiān)持德才兼?zhèn)湟缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則實(shí)行公開(kāi)招聘。
二、招聘人數(shù)及條件
（一）招聘人數(shù)：
本次招聘工作人員共計(jì)10名，主要從事12345熱線(xiàn)電話(huà)受理工作。
（二）招聘條件：
1.要求全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.年齡在28周歲及以下(1995年6月12日之后出生)；
3.具備較好的溝通能力和一定的文字綜合能力，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備；
4.具備吃苦耐勞、全心全意服務(wù)群眾的優(yōu)良品德。
（三）有下列情形之一的，不得報(bào)名：
1.曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、受過(guò)刑事處罰、未成年管教或曾被開(kāi)除公職的人員；
2.正在接受司法或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案審查的；
3.有犯罪嫌疑尚未查清的；
4.現(xiàn)役軍人、公務(wù)員（含試用期）、在校學(xué)生；
5.受黨、政紀(jì)律處分仍在處分期內(nèi)的；
6.其他不符合報(bào)名資格條件的。
三、招聘程序和方法
本次招聘采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行，報(bào)名時(shí)需攜帶身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件、學(xué)籍學(xué)歷在線(xiàn)驗(yàn)證報(bào)告（驗(yàn)證碼須在有效期內(nèi)）、普通話(huà)證書(shū)（如有請(qǐng)攜帶）、計(jì)算機(jī)證書(shū)（如有請(qǐng)攜帶）、小二寸免冠照片1張。下載填寫(xiě)《報(bào)名登記表》（見(jiàn)附件1）。
報(bào)名時(shí)間：2023年6月12日-2023年6月13日
上午9:00-11:30，下午14:30-17:30。
報(bào)名地點(diǎn)：張家口市民中心6樓西側(cè)大廳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（經(jīng)開(kāi)區(qū)站前西大街16號(hào)原世博購(gòu)物廣場(chǎng)）。
四、應(yīng)聘流程
（一）初試
根據(jù)符合報(bào)名條件人數(shù)安排初試時(shí)間，具體時(shí)間以電話(huà)通知為準(zhǔn)。初試內(nèi)容為面試及打字測(cè)速，滿(mǎn)分50分。面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的工作適應(yīng)綜合能力、應(yīng)變與自我控制能力、語(yǔ)言表達(dá)與儀表舉止等。面試時(shí)由考官現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)打分。打字速度要求50字/分鐘。
（二）復(fù)試
根據(jù)面試及打字成績(jī)排名，按照擬招聘人數(shù)1：2比例確定筆試人選，并電話(huà)通知具體筆試時(shí)間。
初試成績(jī)和綜合成績(jī)分別可在初試流程結(jié)束后2天，復(fù)試流程結(jié)束后2天，登錄張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)官網(wǎng)查詢(xún)。
綜合成績(jī)計(jì)算方式為：面試得分*70%+筆試得分*30%。
（三）聘用
根據(jù)綜合成績(jī)確定聘用人員，電話(huà)通知具體培訓(xùn)試用時(shí)間，一般試用期為兩個(gè)月，轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動(dòng)合同。
五、崗位待遇及福利
試用期工資：1850元/月（試用期2個(gè)月）。
轉(zhuǎn)正工資：基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+福利（全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、婦女衛(wèi)生補(bǔ)、可繳納五險(xiǎn)、晚/夜班補(bǔ)、每年一次體檢等）。
六、聲明
本次聘用專(zhuān)職話(huà)務(wù)員招聘考試不指定考試用書(shū)，不組織也不委托任何單位和個(gè)人舉辦任何形式的輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。
咨詢(xún)電話(huà)：0313-5899228/0313-12345。
河北電信張家口分公司
2023年6月6日
附件1：報(bào)名登記表
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