聚焦客戶服務(wù)生態(tài)體系搭建、高客經(jīng)營、康養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)等方面，致力于圍繞客戶全生命周期需求打造多層次產(chǎn)品和服務(wù)體系，為廣大客戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
招聘崗位及職責(zé)
01客戶管理部/高凈值客戶部
高客經(jīng)營崗
崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，為高凈值客戶提供個性化、專業(yè)化的金融解決方案和附加值服務(wù)；
2.制定高凈值客戶服務(wù)推廣策略，打造服務(wù)賦能活動場景，提供服務(wù)活動資源及推廣工具支持；
3.實施高凈值客戶服務(wù)常態(tài)化運營監(jiān)控，了解客戶需求變化，及時調(diào)整服務(wù)策略；
4.制定高凈值客戶服務(wù)推廣培訓(xùn)策略及實施路徑，研發(fā)高凈值客戶服務(wù)推廣培訓(xùn)課程，組織實施培訓(xùn)，跟蹤評估培訓(xùn)效果；
5.建設(shè)高凈值客戶服務(wù)運營團隊，設(shè)計服務(wù)運營及管理流程。
任職資格
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備5年以上金融行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，有高凈值客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉金融產(chǎn)品和服務(wù)，具備良好的客戶關(guān)系管理能力和溝通技巧；
4.具備優(yōu)秀的市場敏銳度和分析能力，能夠準(zhǔn)確把握高凈值客戶需求；
5.工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
客戶關(guān)系管理崗
崗位職責(zé)
1.負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和推動客戶管理工作的開展，提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化；
2.負責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和維護，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的整合、分析和應(yīng)用，提升客戶管理效率和精準(zhǔn)度；
3.建立客戶分級管理體系，制定客戶分級標(biāo)準(zhǔn)和維護策略，以及差異化的服務(wù)策略；
4.制定客戶關(guān)系維護策略及方案，提升客戶滿意度和忠誠度；
5.應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職資格
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備2年以上客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟悉客戶管理理論和方法，具備客戶管理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及實施經(jīng)驗；
4.具備較強的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神；
5.工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
服務(wù)品牌建設(shè)崗
崗位職責(zé)
1.負責(zé)制定和實施服務(wù)品牌策略，提升服務(wù)品牌的知名度和美譽度；
2.負責(zé)客戶服務(wù)品牌形象的塑造和維護，包括品牌標(biāo)識、使用規(guī)范、品牌故事等，傳遞品牌價值和文化；
3.策劃和組織服務(wù)品牌傳播，包括設(shè)計品牌傳播支持工具，組織各類媒體宣傳等，提升品牌曝光度和影響力；
4.收集和分析客戶對服務(wù)品牌的反饋，評估品牌建設(shè)效果，并不斷優(yōu)化品牌策略；
5.與相關(guān)部門協(xié)作，將服務(wù)品牌理念融入產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程和員工行為中，打造一致的服務(wù)體驗。
任職資格
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，市場營銷、品牌管理、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備2年以上品牌建設(shè)或市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗，有服務(wù)品牌建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉品牌建設(shè)理論和方法，具備良好的品牌策劃和推廣能力，能夠熟練使用photoshop等軟件工具；
4.具備較強的溝通表達能力、創(chuàng)意策劃能力和團隊合作精神；
5.工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
02健管醫(yī)療業(yè)務(wù)部/養(yǎng)老業(yè)務(wù)部
康養(yǎng)社區(qū)運營管理崗
崗位職責(zé)
1.負責(zé)康養(yǎng)類子公司產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計管理及指導(dǎo)；
2.負責(zé)康養(yǎng)類子公司產(chǎn)品與服務(wù)的運營管理指導(dǎo)及管理；
3.負責(zé)康養(yǎng)類子公司營銷活動的指導(dǎo)及管理。
任職資格
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有5年以上市場大型機構(gòu)康養(yǎng)社區(qū)運營管理等相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.執(zhí)行力強，具備良好的組織能力、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
3.學(xué)習(xí)能力強，具備良好的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力和項目管理能力；
4.責(zé)任心強，具備擔(dān)當(dāng)精神，認同公司文化。
健管醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)劃管理崗
崗位職責(zé)
1.負責(zé)健管醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)及運營模式研究設(shè)計；
2.負責(zé)健管醫(yī)療資源建設(shè)，包括內(nèi)部資源整合，外部合作開拓等；
3.負責(zé)健管醫(yī)療服務(wù)體系規(guī)劃建設(shè)，健管醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā)設(shè)計等；
4.負責(zé)健管醫(yī)療專業(yè)化運營管理，包括對接運營方進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實等。
任職資格
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療、醫(yī)藥、健康管理等相關(guān)專業(yè)；
2.具有5年以上大型醫(yī)療、醫(yī)藥、健康管理等相關(guān)機構(gòu)工作經(jīng)驗；
3.執(zhí)行力強，具備良好的組織能力、開拓創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神；
4.學(xué)習(xí)能力強，具備良好的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力和項目管理能力；
5.責(zé)任心強，具有擔(dān)當(dāng)精神，認同公司文化。
養(yǎng)老業(yè)務(wù)規(guī)劃管理崗
崗位職責(zé)
1.負責(zé)養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)及運營模式研究設(shè)計；
2.負責(zé)養(yǎng)老資源建設(shè)，包括內(nèi)部資源整合，外部合作開拓等；
3.負責(zé)養(yǎng)老運營服務(wù)體系規(guī)劃建設(shè)，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計；
4.負責(zé)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化運營管理，包括對接運營方進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實等。
任職資格
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有5年以上市場大型機構(gòu)康養(yǎng)社區(qū)運營管理等相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.執(zhí)行力強，具備良好的組織能力、開拓創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神；
3.學(xué)習(xí)能力強，具備良好的業(yè)務(wù)規(guī)劃和項目管理能力；
4.責(zé)任心強，具有擔(dān)當(dāng)精神，認同公司文化。
招聘流程及投遞方式
投遞簡歷-在線測評-初試-復(fù)試-體檢-資格審查-錄用。各環(huán)節(jié)具體時間請以后續(xù)通知為準(zhǔn)。
本次招聘通過統(tǒng)一招聘平臺收集簡歷。投遞網(wǎng)址：http://nci.zhiye.com/，請選擇“社會招聘-壽險總公司”；或關(guān)注“新華保險人才招聘”官方微信（微信號：nci-hr）了解相關(guān)信息。
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